Foire aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de GemBox. Nous comprenons que vous pouvez avoir des questions concernant notre boutique en ligne, nos produits personnalisés et notre engagement envers la communauté musulmane. Pour vous aider à trouver rapidement des réponses, nous avons compilé les questions fréquemment posées ci-dessous :

1. Qu'est-ce que GemBox ?

GemBox est une boutique en ligne dédiée à la communauté musulmane. Nous proposons une large gamme de produits personnalisés, notamment des textiles et des accessoires spirituels, tous conçus pour refléter les valeurs fondamentales de l'Islam.

2. Comment puis-je personnaliser mes produits sur GemBox ?

La personnalisation de vos produits est simple ! Lorsque vous consultez un produit qui peut être personnalisé, vous verrez un formulaire où vous pourrez entrer les détails souhaités, tels que les prénoms, les dates ou les messages spéciaux. Assurez-vous de vérifier attentivement les informations que vous entrez pour vous assurer que tout est correct avant de passer votre commande.

3. Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) et via ApplePay.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables pour vous offrir des délais de livraison rapides et précis. Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables en point relais via Mondial Relais (pour les livraisons nationales). Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier en fonction de la destination.

5. Proposez-vous des livraisons internationales ?

Non, l'option devrait être bientôt disponible. Pour toute livraison hors France, veuillez nous contacter via la page "contactez-nous" afin que nous puissions vous envoyer votre commande via un autre transporteur.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Une fois que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez GemBox. Toutefois, les produits personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables. Vous pouvez nous contacter en cas de problème afin que nous trouvions, ensemble, une solution.

8. Comment puis-je vous contacter pour toute autre question ?

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions supplémentaires, des demandes spéciales ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à gembox21.pro@gmail.com . Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à la plupart de vos interrogations. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à GemBox pour vos achats personnalisés dédiés à l'épanouissement de la communauté musulmane.

Cordialement,

L'équipe GemBox